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CRM Manager (m/w/d)


Details des Angebots

Allgemeine Informationen

Organisationseinheit

Die Schuhhandelsgruppen Schuhhaus Salamander Deutschland und Klauser gehören zu den Top-Five der großen Schuheinzelhandels-Unternehmen in Deutschland.  

Kennziffer

2020-723  

Stellenbezeichnung

CRM Manager (m/w/d)

Werden Sie Teil unserer Unternehmensgruppe!

 

 

Für unseren Onlineshop salamander.de und für unsere Filialen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Hauptsitz in Wuppertal eine/n:

 

CRM Manager/-in Omnichannel Handel (m/w/d)

Aufgaben

  • Implementierung und Aufbau einer CRM-Strategie mit KPI-gestützter Steuerung und Weiterentwicklung der Kundenbindungsprogramme
  • Übernahme der Konzeption, Implementierung und Optimierung von E-Mail- und Push-Kampagnen (derzeit Mailchimp, perspektivisch Salesforce o.ä.)
  • Erstellung und das Monitoring von Dashboards mit kundenbezogenen KPIs und Ableitung von Maßnahmen und Kundenpotenzialen zur stetigen datenbasierten Optimierung
  • Entwicklung neuer Segmente, Segmentierungsmodelle und Kundenbewertungsmodelle in Zusammenarbeit mit unserer BI, inklusive Predictive-Modelling
  • Erstellung von Datenanalysen, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen, inklusive KPI-Aufbereitung für das Management
  • Verantwortung für übergeordnete Fragestellungen bezüglich Konzeption von Kundenvorteilen und Programminhalten für Kundenkarteninhaber
  • Prozessgestaltung/-einführung, Anforderungsmanagement/-verwaltung
  • Schnittstelle zu relevanten Abteilungen sowie zu Partnerunternehmen

Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing oder Kommunikation
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich CRM/Kundenbin­dung/Direktmar­keting sowie im Kampagnenmanagement (vorzugsweise im Einzelhandelsum­feld, gerne mit Salesforce)
  • Einschlägige Erfahrung mit Kundendaten, Datenbanken und Datensegmentierungsmodellen
  • Wissbegierig, technikaffin, datengetrieben und mit viel Spaß daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
  • Eigeninitiativ, pragmatisch und lösungsorientiert mit dem Ziel die Kundengewinnung und Kundenzufriedenheit zu erhöhen
  • Fortgeschrittene MS-Excel-, Google-Analytics-Kenntnisse und ggfs. BI-Kenntnisse (Cubeware)
  • Hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit sowie ausgeprägtes Organisationstalent

Wir bieten

  • Viel Spaß und Entfaltungsmöglichkeit bei der Arbeit und im Team
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in kleinen agilen Teams
  • Flache Hierarchien mit der Möglichkeit, sich mit neuen Ideen einzubringen und schneller Entscheidungsfindung
  • Flexible Strukturen und Projektteams um interne Arbeitsabläufe fortwährend zu optimieren und uns zu verbessern
  • Größtmögliche Transparenz. Wir sprechen Dinge offen an und informieren über zukünftige Vorhaben und Entwicklungen im Unternehmen
  • Qualifikation. Wir bieten die Möglichkeit, Schulungen, wichtige Branchenevents und Konferenzen zu besuchen
  • Attraktive Rabatte auf unser Schuhsortiment sowie für Produkte und Services zahlreicher Markenshops
  • Kostenlose Getränke (Wasser / Kaffee / Tee)
  • Teamevents (Grillen / Kickern / etc.)

Kontakt

Erkennen Sie sich wieder? Dann freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin über unser Online-Bewerbungsportal!

Standort

Deutschland, Klauser, Wuppertal